Zwroty i wymiany

Chcemy, aby zasady zwrotów w sklepie Kobiecy Akcent były jasne i czytelne.

Prawo do zwrotu – 14 dni

Konsument, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby zachować termin, wystarczy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Jak zgłosić reklamację?

Najprościej napisz do nas na:

kobiecyakcent@gmail.com

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu,
kiedy problem został zauważony,
swoje żądanie,
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.

Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na dole tej strony. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – wystarczy jednoznaczna informacja o chęci odstąpienia od umowy.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Adres zwrotów

Zwroty przyjmujemy pod adresem:

Kobiecy Akcent Paulina Pasternak Julia Ludwikowska spółka cywilna
ul. Bielska 32B
43-384 Jaworze
NIP: 9372783581
REGON: 545492544
e-mail: kobiecyakcent@gmail.com
tel.: 881 862 474

Koszt zwrotu

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Jeżeli zwrot wynika z uzasadnionej reklamacji, niezgodności produktu z umową albo błędu po stronie Sprzedawcy, koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Konsument może obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w zakresie wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Brak oryginalnego opakowania lub metki sam w sobie nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Zwroty z Polski i krajów Unii Europejskiej

Dla zamówień dostarczonych do Polski oraz krajów Unii Europejskiej obowiązuje standardowy 14-dniowy termin na zgłoszenie odstąpienia od umowy.

Zwrot należy skierować na adres zwrotów w Polsce:

Kobiecy Akcent Paulina Pasternak Julia Ludwikowska spółka cywilna
ul. Bielska 32B
43-384 Jaworze
Polska

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z uzasadnionej reklamacji lub uzgodniono ze Sprzedawcą inaczej.

Zwroty z Wielkiej Brytanii i Norwegii

W przypadku zamówień dostarczonych do Wielkiej Brytanii lub Norwegii również obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

kobiecyakcent@gmail.com

Ze względu na sposób obsługi przesyłek międzynarodowych i formalności celne prosimy, aby przed fizycznym nadaniem przesyłki zwrotnej z Wielkiej Brytanii lub Norwegii skontaktować się z nami w celu otrzymania instrukcji zwrotu.

Prosimy nie wysyłać przesyłek bezpośrednio z Wielkiej Brytanii lub Norwegii na adres sklepu bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu zwrotu, ponieważ takie przesyłki mogą nie zostać prawidłowo doręczone.

Po zgłoszeniu zwrotu przekażemy właściwy sposób odesłania towaru do naszego punktu zwrotów w Polsce. Instrukcja może obejmować wykorzystanie polskiego punktu pośredniego lub innego uzgodnionego sposobu dostarczenia przesyłki do Polski.

Powyższa procedura logistyczna nie ogranicza prawa Klienta do zgłoszenia odstąpienia od umowy w ustawowym terminie.

Jeżeli ze względu na transport międzynarodowy, formalności celne lub uzgodniony sposób przekazania przesyłki potrzebny będzie dłuższy czas na fizyczne dostarczenie zwrotu, Sprzedawca może po kontakcie z Klientem dobrowolnie zaakceptować wydłużony termin odesłania lub dostarczenia produktu.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z uzasadnionej reklamacji lub Sprzedawca uzgodni z Klientem inaczej.

Zwrot pieniędzy

W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracany jest również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że wspólnie uzgodnimy inny sposób niewiążący się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.